Customer Care - Conseiller Service Client
19/09/2024 - 26/09/2024 09:00 - 16:00
Online - online
lieu
Online
Online
contact
Emmanuelle Désirant
emmanuelle.desirant@travi.be
0470 92 37 97
contenu
Contenus de la formation online:
• techniques d’accueil téléphonique
• orientation client
• prise de rendez-vous
• suivi clientèle
• gestion des clients difficiles et réclamations
• relance des impayés
• initiation à la vente et relance commerciale
• préparation du dossier professionnel: savoir se vendre
méthode
Formation en ligne
groupe cible
Formation gratuite sous conditions Forem
Le candidat doit être :
- inscrit comme demandeur d'emploi au Forem: (ré)inscription par le candidat via son compte personnel Forem ou en contactant le 0800 93 947
- sélectionné par l'agence en vue d'une mise à l'emploi rapide après la formation
- domicilié en Région wallonne
- avoir une connaissance suffisante du français à l'oral et à l'écrit pour comprendre les consignes et passer un éventuel test écrit
remarques
Les candidats qui ne résident pas en région wallonne doivent se procurer le document de mobilité interrégional au VDAB ou à la Cité des métiers selon leur domicile.